苏州中关创新数码产品售后服务 苏州中关创新数码产品售后服务
一、您在中关创新购物时请详阅本售后服务标准,购买后视为同意以下各条款.
二、凡购买中关创新数码相机可享受七天的检测期(包换期)及一年的保修期。
三、检测期(包换期)内，如发现质量问题且外观(包括LCD，镜头)无任何划痕或损坏，原装配件完好，可与中关创新联系免费换货，如该型号无货的情况下，可由双方协商解决。
四、保修期内，如有质量问题(人为原因损坏除外)须保修，请与中关创新联系后，送我处数码维修。维修期一般为3个工作日内，如需更换零配件，而零配件缺货的情况下，适当延长维修时间。如果保修时间过长，保修期限可顺延相应的时间。
五、数码单反机身CCD表面如着尘不在保修范围内,请送有资质的机构清除。如经不具备条件的人或机构进行清除造成相机损坏，将不予保修。
六、保修凭证：由中关创新开出的具机身号码的收据，为保修唯一凭证，务请妥善保管。
回复电子邮件
电子邮件是联络我们最有效的方式，每封来信我们都会认真回复。每封收到的电子邮件我们会在12小时内回复，如果是周末或法定假日可能会略有延迟。
接听咨询电话
通常情况上午9:00至晚上18:00，我们均有工作人员或值班人员接听电话。
确认用户付款
用户可以随时支付货款，但我们并不是立即就能知道付款情况。对于邮局汇款，从用户汇款到我们收到汇款，约需2天左右时间，我们收到汇款单即可确认汇款信息。对于银行汇款，用户办理汇款后请及时通知我们查帐，通过电话银行或网上银行可快速查询是否到帐，绝大部分银行汇款/转帐均实时入帐。
发送用户商品
我们全线销售商品均有备货，大部分订单在收到用户货款后当天即可发货，对于到款时间较晚，则延迟到第二个工作日发出。
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佳能数码相机保修规定
1. 除非本规定做特殊说明的产品外，免费保修期限为自购买之日起一年时间。在按照用户使用手册及机内操作指南正常使用状态下，万一机器出现故障，请与任何一家佳能授权维修代理店人员联系。在请求修理时，请出示保修卡及购机发票。在未出示有效保修卡及购机发票的情况下，佳能授权维修代理店有权不给予保修。除保险、邮递、运送等杂费外，保修服务免费提供。
2. 数码相机执行国家”三包规定” （只仅限于在中国大陆地区购买的产品），但不提供上门服务。
3. 保修期内以下修理也将收费
3.1 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
3.2 购买后发生的，因摔下、进水、不适当存放等造成损坏的；
3.3 在非佳能授权维修代理店进行修理、改造、分解、清洁而造成的损坏的；
3.4 保修卡上未记载或涂改购买日期、产品名称、产品型号、机身编号、发票号、用户名称、地址、电话，经销商名称或无销售店印章；
3.5 保修卡上记载的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
3.6 因未使用佳能推荐之附件或消耗品（电池、镜头、闪光灯、充电器、连线、适配器等）而引起损坏的；
3.7 由于天灾等人为不可抗拒之自然灾害、异常电压等外部原因引起的故障
4. 随产品之附件（非充电电池）、清洁镜头、观景器等服务及消耗品、选择性物品等不在
保修范围内。（佳能保留没有事先通知更改消耗品、选择性物品及附件清单的权利）
5. 因数码相机故障引起的附随性损坏（包括拍摄费用及未来可得收益等）不予补偿。
6. 请妥善保存保修卡，保修卡遗失不再补发。
7. 本保修制度仅限在中国大陆地区、香港和澳门特别行政区有效。
?? ★注意：
★ 为保障您的合法权益，请您仔细核对保修卡上内容填写的准确性
★ 佳能公司及其关联公司对使用非佳能原厂附件发生故障（如电池泄露和/或爆炸）导致的本产品任何损坏和/或任何事故（如失火）概不负责。
★ 本保修规定是为消费者免费修理而制定的，并不限制消费者在法律上的权利。
退货政策 中关创新承诺自客户收到商品之日起15日内，如商品及包装保持卓越网出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。 以下情况将不享受退货服务，请您谅解： 1.任何非由中关创新出售的商品； 2.任何已使用商品，但有质量问题除外； 3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品； 特殊说明： 1.数码/手机类商品自客户收到商品之日起7日内,可享受退货；如果商品自身携带的产品序列号与中关创新售出的不符，或缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等，不予退货； 中关创新将秉承“我们将秉承诚信的态度、创新的精神、一流的服务、科技领先及品质第一的信念，作为公司的基本理念，努力服务于社会，不断满足广大消费者的需求。”的理念为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，我公司将保留依法追究法律责任的权利。 |
退换货流程
1.当地支持上门办理退换货订单，请与客服联系0512-61163572。
2.外地邮寄订单，请将有问题的商品以平邮形式寄回，平邮时间一般在7-21天左右。如需查询包裹去向，您可携带包裹详情单到当时您邮寄包裹的邮局办理查单。建议您另外附言说明订单号、退/换货原因。商品进行退/换后并由库房发出时，系统会发邮件通知您。若办理退货，货款在收到邮件后可退回到“虚拟帐户”中；若办理换货，请在接到邮件后按照“平邮时间表”预计时间注意查收。
苏州邮寄退/换货地址：
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